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NON le problème n'est pas résolu même 1 Hr après, j'ai reçu un geste commercial pour calmer ma colère mais cela ne fera pas arrêter le problème je crois MDR
8401
J'ALLUME LA TV, L'EMISSION A DEJA COMMENCE DONC JE FAIS REDEMARRER ET LE CODE 8401 APPARAIT ET JE MIS REPREND A PLUSIEURS FOIS CELA RESTE 8401. CHEZ VOO ON ME SIGNAL DE RECONNAITRE LE PROBLEME (2018) ENFIN SOIT PRES 20' E PROBMEME A L'AIR DE DISPARAITRE ET JE ME DEMANDE SI CELA N'AURAIT PAS UB INFLU
Problème
Bonjour ,y a t’il moyen de voir le statut de la connexion dans notre région ? svp. Parce que je ca va faire 5 jours que ma co ne dépasse plus les 200Mbps et je ne sais toujours pas si cela viens de mon cable ou autre chose :/
Problème connexion lente
Bonjours je viens pour un petit renseignement , y a t’il un problème avec internet du côté de xhendelesse ? parce que depuis maintenant deux jours ma connexion est devenue très lente j’ai la connexion a 400mbps mais je n’atteint même plus 200mbps. Voici mon speedtest https://voo.speedtestcustom.com
Problème
Bonjour, Merci pour ces compliments. Attention, il ne s'agissait pas réellement d'un geste commercial à proprement parler. Mais d'une mesure exceptionnelle pour un cas exceptionnel. :) Bonne journée, Fanny
Modem trop ancien pour bénéficier du contrôle parental
Mon modem était trop ancien pour bénéficier du contrôle parental fourni par VOOVoilà le feedback de l’installation de mon "nouveau" modem.Le technicien est arrivé vers 12h00 le 16/11 comme prévu.Tout c'est très bien déroulé, le modem est opérationnel.Je tiens à signaler que ce technicien était très
Problème
SMS perturbations
Bonjour , à raison de 2 fois cette semaine je reçois un sms concernant des perturbations de la connexion internet. Peut-on s’attendre un geste de votre part ? merci
Question
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Ma connexion Internet
Client depuis pas mal d'année, je n'ai jamais reçu de geste commercial ... mais ...D'un autre côté j'ai eu droit à plusieurs augmentation de download sans supplément de prix.Je me demande si je ne suis pas passé de 40 à 125 Mb en plusieurs étapes.Peu
Récompense 26 ans de Fidélité
Bonjour, je suis client depuis 26 ans, j'ai demandé un geste commercial suite à des offres de la concurrence et aucune réponse alors que je refuse régulièrement ces offres sans même y réfléchir... Je crois que la... Je vais y penser très sérieusement dès demain. Dommage et, sauf contre proposition,
Problème
Solution officielle
Bonjour @Delvauxy À titre de geste commercial pour la perte de service temporaire de mercredi, je peux vous proposer une note de crédit de 5 €.
compensation en cas de coupure de cable
Bonjour, Mercredi soir vers 16h tous mes services (Voice, TV, internet) ont été interrompus pour être rétablis vers 21h. Est-ce que VOO prévoit une compensation pour cette interruption de services. Merci
Question
Bonjour @TOBALINA-CLIMENT Guillaume , Il sera possible de faire un geste commercial une fois le souci résolu. Donc n'hésitez pas à revenir vers nous =)
Pb lors de vidéos conférences
Bonjour, Je suis nouveau client Voo. Mon travail m'oblige à faire beaucoup de télé travail et donc des vidéo conférences. Depuis que je suis client chez VOO, je rencontre des problèmes de débit. Aléatoirement et ça dur quelques secondes, j'ai l'image et pas le son, parfois le son et pas l'imag
Problème
Le deuxième n° n'est toujours pas activé..... Nous sommes le 28,deux semaines déjà ! Et quand je demande un geste commercial, toujours la même réponse : je peux pas décider celà moi-même.....
Erreurs et lenteurs d'activation pour 2 cartes SIM
Bonjour!Ayant contracté un abonnement chez VOO,et étant satisfait,je prends également un abonnement pour mes deux ados (deux n°).je commande le jeudi 15/09,les cartes arrivent le lundi 19/09 et impossible de les activer !Un message en anglais apparaît et disparaît aussi vite pour dire que c'est soit
Question
Pour moi, il suffirait tout simplement que l'on encode une résiliation suite à une modification du contrat souscrit. Et l'affaire est clôturée. Enfin c'est ce que je ferais comme geste commercial
Voice over Wifi est-il actif dans les abonnements mobile VOO?
La réception GSM est très mauvaise à inexistante chez moi. Voice over wifi serait une solution. Est-ce possible avec un abonnement mobile VOO? Merci
Question
Bonsoir et désolé de ne pas m'être connecté plus tôt. Alors j'ai reçu une lettre de voo m'offrant 2 mois gratuit en tant que compensation, c'est un très beau geste commercial, mais (oui il y a un mais) les problèmes continuent, du coup c'est très app
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
Solution acceptée
Bonjour @PARENT, Je vous confirme que le geste commercial a bien été encodé, il sera d'application sur la facture couvrant la période du 01/03 au 31/03.
note de crédit promise non reçue
Après avoir eu 3 techniciens chez moi depuis novembre 2022 à cause de coupures de Wi-Fi à répétition et remplacement de 2 modems, un employé du service technique à qui j'avais téléphoné m'avait promis une note de crédit pour la facture de février comme geste commercial, mais à part ma facture, aucu
Problème
Bonjour @Jerem_M, Je peux vous confirmer que nos services font leur maximum pour résoudre le problème. Vous n'êtes pas le seul client impacté dans votre quartier, le service réseau fait le nécessaire pour tenter de résoudre cela le plus rapidemen
Coupures internet depuis plusieurs semaines
Bonjour, Je subis depuis plusieurs semaines des coupures internet. En effet, depuis le 24/05, j'ai reçu 5 fois des messages (sms) de chez Voo mentionnant des perturbations sur le réseau ainsi que l'intervention de techniciens sur place. Pour être complet, cela s'est produit le 24/05 en soirée, le
Problème
Solution acceptée
Bonjour piersdave, Effectivement, dans le cas présent, un geste commercial n'est pas appliqué. Durant le mois de décembre, vous avez bénéficié de l'Option Ciné Pass. Bonne journée, Fanny
Passage wahoo vers tatoo
Bonjour, quelqu'un aurait il reçu une promo quelconque en passant d'un trio Wahoo à un trio Tatoo ? car je viens de franchir le pas et la dame au téléphone n'a rien voulu savoir, dommage, mais bon cela aurait été sympa de leurs parts...
Question
Bonjour, réinstaller le modem déjà fait rien n’a changé le canal 16 est toujours inopérant et la led DS clignote toujours 🤔le teste de la co est bon j’ai donc arrêté de chercher sa prend la
Led DS clignote sans arrêt
Bonjour, depuis quelques jours la led DS de mon modem Technicolor clignote sans arrêt et j’ai remarqué des latences dans les jeux. j’ai tout passé en revue tout redémarrer et rien ni fait la vitesse est bonne mais pas stable. Il y a t’il des problè
Problème
Bonsoir, oui s'est un technicolor louer en 2016, par contre je ne sais pas s c'est type 1/2 ou 3 car je ne sais pas ce que c'est, sinon les ports sont tous ouvert vu que j'ai tester tout les ports RJ45 & que la co est la mm quasi partout( + de 100 m
Connexion aux serveurs SONY très lent avec ma PS4 Pro
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une ps4 pro(pour God of war^^) mais lorsque je vais dans les différents services de la ps4 (PS Now, PS Plus etc), je trouve que la connexion est très lente juste pour accéder aux différents services & aussi pour afficher/lancer les jeux quand j'y arrive
Question
Salut Lionel S merci pour ton retour ! 3eme semaine de ce mois ils passent chez moi pour changer mon modem et mon corder ( ils vont mettre évasion ) et la co sera la début décembre. Je reviendrai ici pour un retour ! :)
Passer de 125 a 200mbps !
Salut ! J'aimerai up mon abonnement VOO. Pour le moment j'ai le pack TRIO WAHOO ( 125 mbps ) J'aimerai prendre le pack TATOO pour avoir les 19 chaines en plus ( family fun ) et surtout pour être a 200 mbps ! Ma question est : est ce que c'est possible d'avoir un ''test'' pour voir si j'aurai bi
Question
Bonjour, je suis en partage en partage de co avec mon téléphone sur la Xbox one s mais mon type de nat est ouvrir, et non en strict modéré ou ouvert. J'arrive à discuter mais quand la partie commence ça quitt
Problème de NAT (Ouvert, Modéré, Strict)
Bonjour/Bonsoir,Voilà mon problème est simple, je dispose du modem VOO Netgear (donc le plus récent). J'ai une seule console SONY PS4 présente sur ma connexion et en ayant effectué plusieurs recherches sur le net, j'ai constaté que le modem Netgear avait une mauvaise réputation pour les ap
Problème
Bonjour @AFRANKI , Concernant le geste commercial, nous vous offrons 1 mois pack pour la période du 01.03.2022 au 31.03.2022. Bonne journée.
Panne
Bonsoir, Je n'ai plus d'internet ni de tv depuis vendredi. Ça commence à bien faire. Désolée. Merci.
Problème
La plage d'adresses MAC réservée à Huaqin Telecom Technology Co va de 90:21:81:00:00:00 à 90:21:81:FF:FF:FF Cette société fournit des services de R&D dans le domaine de la téléphonie mobile et des transmissions de données. Je crois qu'elle est aussi
CPL Wifi : Problèmes de stabilité
Bonsoir à tous ! Vu que nous avions des problèmes de stabilité de la connexion wifi dans notre salon, j'ai fait l'acquisition d'un CPL wifi Voo; l'installation fut facile mais par contre, la connexion n'est pas plus stable ... :-( nous rencontrons apparemment des mini coupures vu que le second vo
Problème
Difficile de comprendre l'aspect commercial !!! VOO se prive de rentrées récurrentes (abonnement) qui auraient largement compensé un geste sur l'installation pour un client existant.
theo2007
commenté
il y a 2 ans
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2 ieme box évasion
Bonjour, combien coûte une deuxième box évasion et puis je l’installer moi même ?
Question